Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
La présente politique explique comment DAP – Dépannage Auto Premium (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site dap24.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi belge.
1. Responsable du traitement
Dénomination : Osman Köksal (DAP – Dépannage Auto Premium)
Adresse : Rue de Verviers 32, 4821 Andrimont (Dison), Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0784.894.306
E-mail : contact@dap24.be
Téléphone : +32 483 36 46 21
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, principalement via le formulaire de contact ou lorsque vous nous appelez :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Vous identifier et vous recontacter | Mesures précontractuelles |
| Numéro de téléphone | Vous rappeler pour l'intervention | Mesures précontractuelles |
| Adresse e-mail | Vous répondre par écrit | Mesures précontractuelles |
| Message / lieu / véhicule | Comprendre et traiter votre demande | Mesures précontractuelles |
Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais de données bancaires via le site.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de dépannage, de remorquage ou de renseignement ;
- Organiser et assurer le suivi de l'intervention ;
- Vous recontacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp au sujet de votre demande.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par DAP et par ses éventuels sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Netlify, Inc. — hébergement du site et réception des messages du formulaire de contact ;
- Google (Gmail) — réception des e-mails via l'adresse contact@dap24.be.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ils présentent des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
5. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pour une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation, comptabilité).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à contact@dap24.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, uniquement après votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité :
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mesure de la fréquentation et diffusion de publicités pertinentes.
- Google (le cas échéant) — mesure d'audience et suivi des campagnes publicitaires.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Aucun cookie de suivi n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter ». Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur, ce qui fera réapparaître le bandeau.
8. Sécurité
Le site est servi intégralement en HTTPS. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.